Ofte stillede spørgsmål
Hvad er leveringstiden for jeres produkter?
Vi skal bruge 2–4 dage til at behandle din ordre og derefter 2–3 uger til at levere den til dig.
Leverer I til hele verden?
Ja, absolut. Vi leverer til hele verden.
Hvorfra bliver mit produkt sendt?
Vores kontor ligger i Amiens i Frankrig. Vores internationale lager ligger i Kina.
Får jeg sporingsoplysninger på min ordre?
Ja. Vent 3 dage efter din bestilling, og kontakt os derefter via e-mail på contact@strivor-dk.com for at få dine sporingsoplysninger.
Der mangler nogle varer i min ordre – hvad sker der?
Vores produkter sendes separat alt efter din ordre. Hvis den f.eks. indeholder varer fra to forskellige lagre, vil der derfor være to separate leveringer. Resten af din ordre vil højst sandsynligt ankomme kort efter.
Jeg har modtaget en beskadiget vare. Hvad gør jeg?
Det er vi kede af at høre. Send os blot et billede af den beskadigede vare til contact@strivor-dk.com så sender vi en tilsvarende erstatningsvare så hurtigt som muligt.
Hvor holder I til?
Vi holder til i Amiens i Frankrig.
Jeg har stadig ikke modtaget min ordre. Hvorfor tager det så lang tid?
Vi beklager forsinkelsen. Nogle gange kan international levering tage længere tid end forventet på grund af toldbehandling. Du kan dog spore din ordre og se, hvor den befinder sig. Hvis du stadig har brug for hjælp til at spore din pakke eller har spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os på contact@strivor-dk.com
Har I en refusionspolitik?
Vi gør vores bedste for at løse alle problemer, som vores kunder kan opleve med deres varer. Hvis du stadig ønsker en refundering af din ordre, kan vi naturligvis gennemføre tilbagebetalingen, så længe din anmodning sker inden for 30 dage efter ordredatoen, og de pågældende produkter ikke er på udsalg.
For mere information kan du læse vores refusionspolitik (link til refusionspolitikken).
