Returpolitik

RETURER

Vores returpolitik gælder i 30 dage. Hvis der er gået mere end 30 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde hverken refundering eller ombytning.

For at kunne returneres skal varen være ubrugt og i samme stand, som da du modtog den. Den skal også være i sin originale emballage.

Returnering af visse varetyper er ikke tilladt. Letfordærvelige varer som madvarer, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke intime eller hygiejniske produkter, farlige materialer eller stoffer, eller brændbare væsker eller gasser.

Andre varer, der ikke kan returneres:

  • Gavekort

  • Downloadbar software

  • Visse sundheds- og personlig plejeprodukter

For at gennemføre en returnering kræver vi en kvittering eller et købsbevis.
Returnér ikke dit køb til producenten.

I visse tilfælde ydes kun delvise refunderinger (hvis relevant):

  • Bøger med tydelige tegn på brug

  • CD’er, DVD’er, VHS-bånd, software, videospil, kassettebånd eller vinylplader, der er blevet åbnet

  • Enhver vare, der ikke er i sin oprindelige stand, er beskadiget eller mangler dele, uden at dette skyldes en fejl fra vores side

  • Enhver vare, der returneres mere end 30 dage efter levering

Refunderinger (hvis relevant)

Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at bekræfte modtagelsen. Vi informerer dig også om, hvorvidt din refundering er godkendt eller afvist.

Hvis den godkendes, vil din refundering blive behandlet, og din kreditkort- eller betalingsmetode vil automatisk blive krediteret inden for få dage.

Forsinkede eller manglende refunderinger (hvis relevant)

Hvis du endnu ikke har modtaget din refundering, bedes du først kontrollere din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab – der kan gå noget tid, før refunderingen vises officielt.
Kontakt dernæst din bank. Der er ofte en behandlingstid, før en refundering registreres.

Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget din refundering, bedes du kontakte os på: contact@strivor-dk.com

Udsalgs- eller kampagnevarer (hvis relevant)

Kun varer til normalpris kan refunderes. Desværre kan udsalgs- eller kampagnevarer ikke refunderes.

Ombytninger (hvis relevant)

Vi ombytter kun varer, der er defekte eller beskadigede ved modtagelsen.
Hvis du ønsker at ombytte din vare til samme model, bedes du sende os en e-mail på contact@strivor-dk.com.

Gaver

Hvis varen var markeret som gave ved køb og blev sendt direkte til dig, vil du modtage et gavekort med samme værdi som den returnerede vare. Når den returnerede vare er modtaget, sender vi gavekortet til dig med posten.

Hvis varen ikke var markeret som gave ved køb, eller hvis gavegiveren modtog varen for senere at give den til dig, vil refunderingen blive sendt til vedkommende, som dermed vil blive informeret om returneringen.

Forsendelse

For at returnere dit produkt bedes du kontakte os via e-mail på: contact@strivor-dk.com

Returforsendelsesomkostninger er din egen udgift og refunderes ikke. Hvis du modtager en refundering, vil omkostningen for returforsendelsen blive fratrukket.

Leveringstiden for en ombyttet vare kan variere afhængigt af din bopæl.

Hvis du sender en vare med en værdi over 75 €, anbefaler vi, at du bruger en forsendelsestjeneste med tracking eller vælger forsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager din returnerede vare.